Wettelijke kennisgeving

Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van:

Nature Avenue BV
Kelderveld 37/2, 2500 Lier — België
BTW BE 0773.994.276
KBO BE 0773.994.276
info@natureavenue.be

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en bestelling

Alle prijzen op onze website zijn in euro, inclusief BTW (6% BTW-tarief voor voedingssupplementen in België) en exclusief verzendkosten — tenzij anders vermeld.

Het aanbod op onze website is geldig zolang de voorraad strekt. We doen ons uiterste best om de getoonde productinformatie correct en actueel te houden, maar zetfouten kunnen voorkomen. Bij een duidelijke fout (bv. een prijs die overduidelijk verkeerd is) zijn we niet verplicht aan dat aanbod gehouden te zijn.

Een bestelling is pas definitief na ontvangst van onze bestelbevestiging per e-mail.

4. Betaling

Betalingen verlopen via onze betalingspartner Mollie. We aanvaarden:

Bancontact

Visa & Mastercard

iDEAL

Apple Pay & Google Pay

PayPal

Je bestelling wordt pas verzonden na succesvolle betaling.

5. Levering

Voor verzendvoorwaarden, kosten en termijnen verwijzen we naar ons verzendbeleid.

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op jou op het moment van levering.

6. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Hoe herroepen?
Stuur een e-mail naar info@natureavenue.be met je bestelnummer en de melding dat je je bestelling wilt retourneren. Je ontvangt dan instructies voor het terugsturen.

Voorwaarden voor retour:

Producten moeten ongebruikt en ongeopend zijn

Producten moeten in originele verpakking zitten

Verzegelde voedingssupplementen die geopend zijn, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden (uitzondering op het herroepingsrecht conform art. VI.53, 5° Wetboek Economisch Recht)

Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van de retour storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor standaardlevering) terug binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd was.

7. Garantie en gebreken

Voor onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar tegen verborgen gebreken (conform art. 1649bis e.v. BW).

Bij een gebrek meld dit binnen 2 maanden na vaststelling via info@natureavenue.be met foto en beschrijving. We zoeken samen een passende oplossing: vervanging, herstelling of terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

Onze voedingssupplementen zijn geregistreerd bij de FOD Volksgezondheid en voldoen aan de Belgische en Europese regelgeving. Ze vervangen geen gevarieerde voeding, gezonde levensstijl of medisch advies.

Bij twijfel over gebruik (bv. tijdens zwangerschap, bij medicatie, bij bestaande aandoeningen) consulteer eerst je arts of apotheker.

Nature Avenue is niet aansprakelijk voor:

Schade door verkeerd gebruik van producten

Schade door overschrijding van de aanbevolen dagdosering

Niet-voorzienbare allergische reacties (lees steeds de ingrediëntenlijst zorgvuldig)

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op natureavenue.be (teksten, foto's, logo, design) is eigendom van Nature Avenue BV. Niets mag zonder schriftelijke toestemming gekopieerd, gereproduceerd of gepubliceerd worden.

10. Geschillen

Op alle overeenkomsten met Nature Avenue is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil proberen we eerst samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd.

Als consument kan je ook gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting:
ec.europa.eu/consumers/odr