ons retourbeleid

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, vragen we dat:

Omwille van hygiene en voedselveiligheid kunnen geopende voedingssupplementen niet worden geretourneerd.

Je kan eenvoudig een retourlabel aanvragen via onze klantendienst. Wij bezorgen je vervolgens een GLS-retourlabel waarmee je het pakket kan terugsturen.

Na ontvangst van het label hoef je het pakket enkel nog af te geven bij een GLS Parcel Shop.

Je kan er ook voor kiezen om jouw retour rechtstreeks binnen te brengen bij een GLS Parcel Shop.

Wij werken uitsluitend samen met GLS voor onze verzendingen en retourzendingen.

Zodra wij jouw retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

Wij streven ernaar om retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst af te handelen.

Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kunnen wij de terugbetaling weigeren of slechts gedeeltelijk uitvoeren.

Ontving je een beschadigd product of een foutieve levering? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via onderstaande gegevens.

Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking zodat we je sneller kunnen verderhelpen.